Kad je riječ o zamjeni domova, povjerenje nam je na prvom mjestu. Upravo zato radimo sve što je u našoj moći da izgradimo najpouzdaniju zajednicu zamjene domova na svijetu.
Zajednica smo putnika istomišljenika i želimo otkriti svijet kroz autentična, cjenovno pristupačna i dostupna iskustva. HomeExchange zajednica temelji se na vrijednostima gostoprimstva, velikodušnosti i uvjerenja da je povezanost među ljudima najbolji način razmjene kultura i učenja o drugima. HomeExchange svakog dana nastoji usavršiti i naglasiti ove vrijednosti tako da je svaka interakcija prilika za učenje.
Tu smo za Vas
HomeExchange Vam daje na raspolaganje posve stručan i iskusan tim koji je uz Vas prije, tijekom i nakon Vaše zamjene. Happiness tim, koji obuhvaća više od 10 jezika, tu je kako bi pronašao odgovore na Vaša pitanja, putem telefona, emaila ili live chata.
Nadalje, naši HomeExchange predstavnici, izvorni govornici, pružit će Vam personaliziranu podršku i povezati Vas sa zajednicom kroz razne događaje uživo, i više od toga. To nije sve, također možete kontaktirati iskusne ambasadore koji volontiraju kako bi pomogli drugim članovima na portalu HomeExchange pri pretraživanju web stranice, organiziranju zamjena i dijeljenju svog općeg znanja.
Razine provjere
Vaše članstvo na portalu HomeExchange dolazi s mogućnošću provjere Vašeg računa. Slijedi nekoliko načina provjere:
- Provjerom svog identiteta i nekretnine dokazujete ostalim članovima da ste stvarna osoba sa stvarnim domom
- Budući da je komunikacija među našim članovima ključna, preporučujemo Vam da dovršite provjeru broja svog telefona i svoje email adrese.
Provjera Vam omogućuje veći pristup zamjeni domova jer članovi mogu odabrati da ih kontaktiraju samo ostali provjereni članovi, a Vi kao provjereni član možete tražiti isto. Radimo sve što je u našoj moći da zaštitimo Vaše osobne podatke, ističući samo da smo provjerili Vaš profil, broj telefona i email adresu.
Sam čin provjere Vašeg računa pokazuje privrženost ostatku zajednice, a HomeExchange nagrađuje Vas GuestPoints bodovima zbog toga što ste dovršili taj proces.
Naša predana zajednica
HomeExchange tim, zajedno sa svojim članovima, posvećen je održavanju kvalitete naše zajednice. Izgradili smo platformu kako bi Vas ohrabrili i pomogli Vam u informiranju našeg Happiness tima o bilo kakvim nepravilnostima, bilo na stranici ili na oglasu. S velikom razinom učinkovitosti i obraćanjem pozornostii na detalje, Happiness tim redovito provjerava stranicu kako bi osigurao da ništa nije ostalo neprimijećeno i da vrijednosti ostanu na prvom mjestu.
Ocjene kojima možete vjerovati
Kako biste znali s kim se zamjenjujete, pogledat ćete kako su se zamjenjivali u prošlosti. Upravo zato HomeExchange članovima nudi priliku da ocijene svoje iskustvo kad završe zamjenu, što omogućuje zajednici da saznaju koliko je ta zamjena bila uspješna. Recenzije obje strane u zamjeni objavljuju se u isto vrijeme, što pomaže ohrabriti zajednicu da bude zaista transparentna. Nadalje, naš tim uvijek je dostupan u slučaju bilo kakvih problema, no donijeli smo odluku da nikada nećemo izbrisati komentar bez odobrenja člana.
Smatramo da su ocjene najbolji pokazatelj uspješnosti zamjene domova. Prilika da pročitate komentare stvarnih članova nije samo korisna, već i olakšava zamjene među članovima.
Saznajte više o našem načinu ocijenjivanja ovdje .
